以患者的感受为主导，并贯穿到诊断、治疗、护理和康复过程中。其具体操作，可以尊重患者、方便患者和给予患者温馨的感受三处着手。
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态度和蔼、服务主动、搀扶患者。
做检查时，医生会在患者躺下或起来时主动扶一把，让患者享受贴心关怀。
上下诊床时，医生主动帮助行动不便的患者。
卫生间设有物品放置处、专用扶手、紧急呼叫铃、增加马桶高度，一切为患者着想。
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