每台手术前,我们都会让患者和家属来到谈话室,与他们沟通关于这台手术的一切。
医生要尽可能用通俗易懂的语言,解答患者所有的困惑;患者没想到的问题,也尽可能提前为他们讲清楚。
得了什么病、为什么会得这个病、得了病该怎么治、不同治疗方案的利弊分析、术后可能会出现的种种情况……这些都是需要医生详细告知的。
谈话室的桌子上摆着各种小模型,可以很直观的看到骨骼的结构、病变的形成、不同手术的区别……
健康的膝关节是什么样子、生病之后是哪儿出了问题、做完手术是什么样子,从这些小模型中都可以一目了然。
最重要的是,医生要善于运用各种话语话术进行沟通,才能为不同年龄段、不同文化层次的患者解疑答惑,弥补医患之间的信息不对等,提高患者依从性,甚至可以减少医患纠纷……
我们每位医生在坐门诊前,都要通过我们的医患沟通考试,考试不过关,再有经验的医生也不能坐门诊。
每年,我院还会举办医患沟通大赛,让各个岗位的人员用比赛的形式展示与患者之间的沟通。
可以说,莲池骨科医院医患关系和谐的一个很重要的原因,就是我们的医务人员善于沟通,总能讲到病人心里。
下面,就是莲池骨科医生经常用到的一些“神比喻”——
问:膝关节置换手术是把整个膝关节都换掉吗?
答:不是的,膝关节置换的全称是“人工全膝关节表面置换术”,先把你关节表面坏了的部分去掉,再包上一层人工的保护膜,就像镶牙一样,给它包起来,这样你就不疼了。
问:为什么会得关节炎啊?
答:关节炎的本质是关节软骨的磨损,就像汽车轮胎磨损一样,跑得路多、拉得货沉就更容易磨坏。外胎磨透了,露出内胎了,当然一走路就疼,而我们的关节置换手术就是给你换个外胎。
问:骨质疏松对关节置手术有什么影响?
答:关节假体是安装在你自己的骨骼上的,如果本身骨质疏松,就像在沙地上盖房子,房子本身再结实,地基不稳,房子也不会牢固。我们得想办法把沙地变成水泥地,所以要进行抗骨质疏松治疗。
问:做完手术会有并发症吗?
答:术后并发症就像交通事故,技术再娴熟的老司机开再好的车,只要开车上路,总会有发生交通事故的可能性。我们只能是尽可能规避风险,遵守所有交通规则,开得稳稳当当,让事故不要发生。
问:术后为什么要早下地?
答:下地活动会让你的腿部肌肉收缩,加速血液流动,预防血栓的形成。就像河道里面的水流动起来淤泥就少,不流动的池塘就会有沉积的淤泥。
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